❥ Día de la Madre ❥
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Los diseños de estas sudaderas son únicos y vibrantes. Recibo cumplidos cada vez que las uso. ¡Sin duda pediré más!
¡Me encanta la sudadera que compré aquí! El material es muy suave y el calce es perfecto. ¡La he lavado varias veces y todavía parece nueva!
El posavaso del mandala es impresionante en persona: colores vibrantes y diseños intrincados. ¡Agrega un toque único a mi taza!
♡ Preguntas Frecuentes ♡
❥ ¿Cuánto tarda la entrega?
La elaboración de tu pedido nos toma entre 6-7 días hábiles, dependiendo del producto y la cantidad. Una vez que tengamos listo tu pedido, lo enviamos a través de Correos y la entrega se hará en un plazo de 2-7 días hábiles, dependiendo del tipo de envío que elijas.
Ten en cuenta que al trabajar con productos personalizados, la elaboración puede variar, y las fechas de entrega siempre serán orientativas. ♡
❥¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que hagas tu pedido, lo elaboraremos dentro del plazo correspondiente, según el producto y la cantidad. Te notificaremos por correo electrónico cuando empecemos a prepararlo.
Del mismo modo, una vez listo, te enviaremos otro correo notificándote el envío. ♡
❥¿Como puedo contactar con vosostros?
Puedes contactar con nosotros a través de nuestro correo info@purpleestore.com
O través de WhatsApp al 6643236436. Puedes escribirnos directamente pinchando aquí
Nuestro horario de atención es: L-V 9:00-20:00, Sábados 9:00-14:00, Domingo y festivos cerrado. ♡
❥ ¿A dónde hacéis envíos?
Hacemos envíos a España (Península e Islas Baleares) y envíos internacionales. ♡
❥ ¿Cómo debo cuidar mis joyas?
En Purplêe Store nos enorgullecemos de ofrecer joyería duradera, impermeable y que no se deslustra, diseñada para soportar el uso diario. Nuestras piezas están fabricadas en acero inoxidable y chapadas en oro, lo que garantiza su calidad y durabilidad. Para prolongar aún más la vida útil de sus joyas, le recomendamos seguir estos consejos de cuidado delicado.
Exposición al agua
Si bien nuestras joyas son impermeables, limitar la exposición al agua, especialmente al agua clorada o salada, ayudará a preservar el brillo y el chapado en oro. La exposición ocasional al agua es aceptable, pero quitarse las joyas antes de nadar o ducharse puede prolongar su vida útil.
Durante las actividades
Nuestras joyas son resistentes al sudor, pero para mayor cuidado, le sugerimos quitárselas durante actividades de alta intensidad, como entrenamientos o tareas manuales pesadas. El sudor no daña sus joyas, pero evitar el contacto prolongado puede ayudar a mantener su aspecto pulido.
Perfumes y lociones
Aunque nuestras joyas son resistentes a perfumes y lociones, lo ideal es mantener estas sustancias alejadas del contacto directo. Los aerosoles, lociones y aceites pueden dejar residuos, por lo que aplicar estos productos antes de ponerse las joyas ayudará a mantener su brillo con el tiempo.
Almacenamiento adecuado
Cuando no las use, guarde sus joyas en un lugar fresco y seco. Mantener cada pieza separada ayudará a prevenir rayones o desgaste por fricción. Preferiblemente, guardar sus joyas en bolsas o joyeros blandos puede ayudar a mantenerlas en perfecto estado.
Consejos de limpieza
Para el cuidado rutinario, limpie sus joyas de acero inoxidable con agua tibia y jabón y un paño suave. Para artículos chapados en oro, una limpieza rápida con un paño seco y suave es suficiente para mantenerlas como nuevas.
Manejo cuidadoso
Aunque nuestras joyas sean fuertes y resistentes, siempre es buena idea manejarlas con cuidado. Evite dejarlas caer o golpearlas contra superficies duras para evitar posibles rayones, astillas o roturas.
Siguiendo estas sencillas instrucciones de cuidado, se asegurará de que sus joyas se mantengan hermosas y duraderas. Nuestras piezas están diseñadas para ser tan resistentes como elegantes, pero un poco de cuidado adicional será de gran ayuda.
❥ ¿Hay alguna garantía en las joyas?
En Purplêe Store, queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada accesorio se envía cuidadosamente empaquetados.Tienes 14 días hábiles para cambios y 2 años para la garantía en nuestra joyas.
Política de Garantía
Nuestra joyería ofrece una garantía de 2 años desde la recepción del pedido. Nuestra garantía cambia tu pieza por una nueva o por otra del mismo valor (no hay reembolsos en efectivo)
La garantía cubre:
- Poste de los aretes (caída).
- Caída de piedras/zirconias o moissanitas.
- Funcionamiento de los broches de collares y pulseras.
- Argollas de cadenas y pulseras.
- Color dorado y plateado (puede desvanecer o variar un poco el tono por el uso, pero no perderlo).
La garantía no cubre:
- Raspones por uso.
- Abolladuras por caídas o golpes.
- Cambio de color por mal cuidado de la pieza (utilizar perfume o líquidos abrasivos).
- Huggies que no cierran bien (se puede ajustar empujando el poste).
- Pérdida de la pieza.
- Roturas por mal uso de la pieza (como aplicar fuerza excesiva o manipularla incorrectamente).
¿Como aplicar una garantía?
Para aplicar la garantía, es indispensable estar presentar ticket de regalo o compra dentro de los 2 años después de la compra. Nuestra garantía cambia tu pieza por una nueva o por otra del mismo valor (no hay reembolsos en efectivo).
Puedes aplicar la garantía realizando los siguientes pasos:
- Enviar un correo a info@purpleestore.com con el título "Garantía - tu nombre completo - Numero de pedido ", o un mensaje a nuestro Whatsapp: +34643236436
- Proporcionar un teléfono de contacto.
- Adjuntar comprobante de compra.
- Describir la situación o desperfectos encontrados.
- Adjuntar fotografías resaltando los detalles relevantes (el correo no debe superar los 10MB).
