Garantía de Producto – Purplêe Store
En Purplêe Store, queremos ofrecerte el mejor servicio, por ello cada accesorio se envía cuidadosamente empaquetados.Tienes 14 días hábiles para cambios y 1 año para la garantía en nuestra joyas.
Política de Garantía
Nuestra joyería ofrece una garantía de 1 año desde la recepción del pedido. Nuestra garantía cambia tu pieza por una nueva o por otra del mismo valor (no hay reembolsos en efectivo)
La garantía cubre:
- Poste de los aretes (caída).
- Caída de piedras/zirconias o moissanitas.
- Funcionamiento de los broches de collares y pulseras.
- Argollas de cadenas y pulseras.
- Color dorado y plateado (puede desvanecer o variar un poco el tono por el uso, pero no perderlo).
La garantía no cubre:
- Raspones por uso.
- Abolladuras por caídas o golpes.
- Cambio de color por mal cuidado de la pieza (utilizar perfume o líquidos abrasivos).
- Huggies que no cierran bien (se puede ajustar empujando el poste).
- Pérdida de la pieza.
- Roturas por mal uso de la pieza (como aplicar fuerza excesiva o manipularla incorrectamente).
¿Como aplicar una garantía?
Para aplicar la garantía, es indispensable estar presentar ticket de regalo o compra dentro de los 1 año después de la compra. Nuestra garantía cambia tu pieza por una nueva o por otra del mismo valor (no hay reembolsos en efectivo).
Puedes aplicar la garantía realizando los siguientes pasos:
- Enviar un correo a info@purpleestore.com con el título "Garantía - tu nombre completo - Numero de pedido ", o un mensaje a nuestro Whatsapp: +34643236436
- Proporcionar un teléfono de contacto.
- Adjuntar comprobante de compra.
- Describir la situación o desperfectos encontrados.
- Adjuntar fotografías resaltando los detalles relevantes (el correo no debe superar los 10MB).