Política de devoluciones – Tienda Purplêe

Devoluciones

En Purplêe Store, aplicamos una política de reembolso completo de 14 días. Si desea devolver un artículo debido a un cambio de opinión, devuélvanoslo dentro de los 14 días y le reembolsaremos el importe completo. Para solicitar una devolución, envíenos un correo electrónico a info@purpleestore.com.

Para que una devolución sea elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Situaciones no reembolsables:

-Artículos en estado usado y sin su embalaje original.
-Productos que presenten signos evidentes de uso.
-Artículos que no estén en su estado original, dañados o con piezas faltantes por razones ajenas a nuestro error.
-Devoluciones iniciadas después de 14 días de su recepción.
Rechazar la entrega no se considera una devolución válida y no dará derecho a reembolso. Si está considerando rechazar una entrega, contáctenos primero para que podamos ayudarle.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes:

Si aún no ha recibido su reembolso, primero revise su cuenta bancaria. Luego, contacte a la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente. Después, contacte a su banco, ya que suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique. Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor, contáctenos.

Intercambios:

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico para obtener ayuda.

Envío:

Usted es responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. El tiempo de entrega del producto a cambiar puede variar según su ubicación.

Le recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar la recepción de su devolución.

Aduanas, impuestos y aranceles:

Los impuestos, aranceles o cargos aduaneros de importación son responsabilidad del cliente. No cubrimos cargos ni costos adicionales por el envío final del paquete al país de destino. Estos cargos varían según las leyes y políticas del país, y no podemos estimar su importe. Si un paquete se devuelve por negarse a pagar los aranceles e impuestos aduaneros, no se emitirá un reembolso.