Garantía del producto – Tienda Purplêe

En Purplêe Store, queremos ofrecerte el mejor servicio, por eso cada accesorio se envía cuidadosamente empacado. Tienes 14 días hábiles para cambios y 1 año de garantía en nuestras joyas.

Política de garantía
Nuestras joyas ofrecen una garantía de 1 año a partir de la recepción de su pedido. Nuestra garantía incluye el cambio de su pieza por una nueva o una de igual valor (no se realizan reembolsos en efectivo).

La garantía cubre:

Postes de pendientes (cayendo).
Gota de piedras/circonita o moissanita.
Funcionalidad de cierres de collares y pulseras.
Anillos de cadena y pulsera.
Color dorado y plateado (puede desteñirse o variar levemente debido al uso, pero no perderá su color).

La garantía no cubre:

Arañazos por el uso.
Abolladuras por caídas o impactos.
Cambio de color debido a un cuidado inadecuado de la pieza (uso de perfumes o líquidos abrasivos).
Huggies que no cierran bien (puedes ajustarlo empujando el poste).
Pérdida de la pieza.
Rotura por mal uso de la pieza (como por ejemplo aplicar fuerza excesiva o manipularla incorrectamente).

¿Cómo aplico una garantía?

Para aplicar la garantía, debe presentar un recibo de regalo o de compra dentro del año posterior a la compra. Nuestra garantía reemplaza su pieza por una nueva o una de igual valor (no se realizan reembolsos en efectivo).

Puede aplicar la garantía siguiendo estos pasos:

Envíe un correo electrónico a info@purpleestore.com con el asunto "Garantía - Su nombre completo - Número de pedido", o envíe un mensaje a nuestro WhatsApp: +34643236436
Proporcionar un número de teléfono de contacto.
Adjunte comprobante de compra.
Describe la situación o cualquier defecto encontrado.
Adjunte fotografías resaltando los detalles relevantes (el correo electrónico no debe exceder los 10 MB).