FAQ

1. D'où proviennent les bijoux de la boutique Purplêe ?

Nos bijoux sont fabriqués à la main par des artisans brésiliens à partir de fibres de buriti, de pierres précieuses naturelles et de matériaux hypoallergéniques de haute qualité tels que l'acier inoxydable et le plaquage or 18 carats.
Chaque pièce représente l'équilibre parfait entre savoir-faire artisanal, durabilité et luxe, alliant l'artisanat brésilien à la sophistication européenne.

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2. Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui. Nous expédions depuis l'Espagne vers toute l'Europe et dans le monde entier .
Livraison estimée :

• Espagne et Portugal : 2 à 5 jours ouvrables

• Reste de l'Europe : 5 à 10 jours ouvrables

• International : 10 à 15 jours ouvrables

Toutes les commandes sont soigneusement emballées dans nos boîtes éco-luxe et expédiées par des transporteurs de confiance (UPS, Correos, DHL).

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3. Vos bijoux sont-ils étanches ?

Oui, nombre de nos modèles sont fabriqués en acier inoxydable imperméable de haute qualité, résistant à l'eau et à l'usure quotidienne.
Cependant, les pièces confectionnées avec de la fibre de Buriti ou des pierres naturelles doivent être tenues à l'écart de tout contact avec l'eau afin de préserver leur essence organique et leur durabilité.

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4. Puis-je personnaliser un bijou ou un coffret cadeau ?

Absolument. Purplee Store propose des cadeaux de luxe personnalisés, notamment :

• Bijoux avec personnalisation de pierres précieuses,

• Gobelets ou accessoires gravés,

• Boîtes et pochettes personnalisées pour les mariages et les occasions spéciales.

Vous pouvez demander une personnalisation directement via notre site web ou contacter notre équipe pour des créations sur mesure.

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5. Comment dois-je entretenir mes bijoux pour qu'ils durent plus longtemps ?

Rangez vos bijoux dans leur pochette ou boîte Purplee Store, évitez tout contact avec des parfums, des lotions ou des produits chimiques agressifs, et nettoyez-les délicatement avec un chiffon doux.
Chaque pièce est conçue pour durer et offrir une élégance intemporelle ; avec un entretien approprié, votre bijou conservera son éclat pendant des années.

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6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, PayPal et Klarna.
Toutes les transactions sont 100% sécurisées et protégées par un cryptage SSL afin de garantir votre confidentialité et votre sécurité.

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7. Que se passe-t-il si mes bijoux arrivent endommagés ou si j'ai besoin d'un échange ?

Votre satisfaction est notre priorité.
Si votre article arrive endommagé ou si vous souhaitez procéder à un échange, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la livraison.
Nous procéderons rapidement à votre retour ou à votre remplacement, vous assurant ainsi une expérience sans accroc.

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8. Proposez-vous des bijoux pour les mariages ou les occasions spéciales ?

Oui, nous proposons des collections de mariage exclusives et des coffrets cadeaux éco-luxe conçus pour les demoiselles d'honneur, les mères et les invitées spéciales.
Chaque création peut être personnalisée pour célébrer vos moments les plus précieux.