Politique de retour – Boutique Purplee

Retours

Chez Purplee Store, nous proposons une garantie de remboursement intégral de 14 jours. Si vous souhaitez retourner un article suite à un changement d'avis, veuillez nous le renvoyer dans les 14 jours suivant sa réception et nous vous rembourserons intégralement. Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@purpleestore.com.

Pour qu'un retour soit admissible, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Situations non remboursables :

-Articles d'occasion et sans leur emballage d'origine.
-Produits présentant des signes évidents d'utilisation.
-Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, qui sont endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
-Les retours ne sont pas acceptés après 14 jours suivant la réception.
Refuser une livraison n'est pas considéré comme un retour valable et ne donne droit à aucun remboursement. Si vous envisagez de refuser une livraison, veuillez nous contacter au préalable afin que nous puissions vous aider.

Remboursements :

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous en informerons par courriel. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial sous quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité. Enfin, contactez votre banque, car un délai de traitement est souvent nécessaire avant que le remboursement ne soit crédité. Si, après avoir effectué toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter.

Échanges :

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter par courriel.

Expédition:

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Le délai de livraison de votre article échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Douanes, taxes et droits de douane :

Les taxes, droits de douane et autres frais d'importation sont à la charge du client. Nous ne prenons pas en charge les frais supplémentaires liés à la livraison finale du colis dans le pays de destination. Ces frais varient selon la législation et la réglementation de chaque pays, et nous ne pouvons pas les estimer. Si un colis est retourné suite à un refus de paiement des droits de douane et taxes, aucun remboursement ne sera effectué.