Garantie du produit – Boutique Purplee

Chez Purplee Store, nous avons à cœur de vous offrir le meilleur service. C'est pourquoi chaque accessoire est soigneusement emballé. Vous disposez de 14 jours ouvrables pour effectuer un échange et nos bijoux sont garantis 1 an.

Politique de garantie
Nos bijoux sont garantis un an à compter de la réception de votre commande. La garantie vous permet d'échanger votre bijou contre un neuf ou un bijou de valeur équivalente (aucun remboursement en espèces).

La garantie couvre :

Tiges de boucles d'oreilles (pendantes).
Goutte de pierres/zircone ou moissanite.
Fonctionnalité des fermoirs de colliers et de bracelets.
Bagues à chaîne et à bracelet.
Couleur or et argent (peut s'estomper ou varier légèrement avec le temps, mais ne perdra pas sa couleur).

La garantie ne couvre pas :

Rayures dues à l'utilisation.
Des bosses dues à des chutes ou à des impacts.
Changement de couleur dû à un entretien inadéquat de la pièce (utilisation de parfum ou de liquides abrasifs).
Couches Huggies qui ne se ferment pas correctement (vous pouvez les ajuster en appuyant sur le montant).
Perte de la pièce.
Casse due à une mauvaise utilisation de la pièce (par exemple, application d'une force excessive ou mauvaise manipulation).

Comment faire valoir une garantie ?

Pour bénéficier de la garantie, vous devez présenter un reçu cadeau ou un ticket de caisse datant de moins d'un an. Notre garantie remplace votre article par un article neuf ou d'une valeur équivalente (aucun remboursement en espèces).

Vous pouvez faire valoir la garantie en suivant ces étapes :

Envoyez un courriel à info@purpleestore.com avec pour objet « Garantie - Votre nom complet - Numéro de commande », ou envoyez un message sur WhatsApp au +34643236436.
Veuillez fournir un numéro de téléphone pour vous contacter.
Joindre une preuve d'achat.
Décrivez la situation ou les défauts constatés.
Joignez des photos mettant en évidence les détails pertinents (le courriel ne doit pas dépasser 10 Mo).